¿Cómo cancelar una tarjeta de débito Banamex?

La tarjeta de débito que ofrece Banamex es uno de los plásticos preferidos por los ciudadanos mexicanos. Pero en ocasiones por cualquier motivo deben solicitar la cancelación, para lo cual la entidad financiera ha establecido un proceso muy sencillo y rápido.

Cuando la tarjeta de débito Banamex se extravía, es robada o se daña lo recomendable es solicitar la cancelación. Lo cual suele generar dudas entre los usuarios por ello a continuación se presenta el procedimiento a seguir.

Requisitos para cancelar una tarjeta de débito Banamex

Para cancelar una tarjeta de débito Banamex es necesario cumplir una serie de requisitos establecidos por la entidad. Ellos son:

La solicitud de cancelación la debe hacer el titular de la tarjeta Banamex.

La tarjeta debe estar en cero, no debe tener adeudos ni cargos próximos.

Es necesario tener el número de la tarjeta o el número secreto de audiomático, Número de Identificación Personal (NIP) y año de nacimiento.

Cuando se realiza la solicitud de cancelación en una de las sucursales Banamex, se debe presentar identificación oficial vigente. Pero además se debe presentar la tarjeta de débito Banamex que se desea cancelar.

En caso de tener servicios domiciliados en la tarjeta se debe solicitar el cambio a otra cuenta.

Carta explicativa de los motivos por qué se desea cancelar la tarjeta de débito y debe tener la siguiente información: datos personales del titular,  datos de la tarjeta, ciudad y fecha, motivos por los que se solicita la baja de la tarjeta y firma del titular de la tarjeta.

¿Cómo dar de baja  la tarjeta de débito Banamex?

La tarjeta de débito Banamex se recibe cuando se contrata una cuenta débito Citibanamex. Pero en caso de no querer seguir usándola o la han robado o se ha extraviado se puede solicitar su cancelación.

La entidad bancaria sólo ha establecido dos medios a través de los cuales se puede cancelar la tarjeta de débito. Estos dos procesos son muy sencillos y rápidos, a continuación se explican:

Cancelar la tarjeta por teléfono

Para cancelar la tarjeta de débito por teléfono debes llamar al número de atención al cliente de Citibanamex. Las personas que se encuentran en la Ciudad de México deben marcar el número 55 2262 6391 y del resto del país deben marcar el número 811 026 0225.

Esta llamada no tiene ningún coste y se puede realizar en el horario de lunes a domingo entre las 07:00 y 22:00 horas.

Cuando contesten la llamada debes introducir el número de tarjeta de débito Banamex o número de cliente. Lo siguiente es indicar el número secreto de audiomático o número de tarjeta, número de tarjeta de débito Citibanamex.

A continuación debes marcar las opción 2, después la opción 3 y por último la opción 1. Sólo queda esperar ser atendido por un ejecutivo que se encargará del proceso para cancelar la tarjeta de débito Citibanamex.

Cancelar la tarjeta en una sucursal de Banamex

Para cancelar la tarjeta de débito Banamex en una sucursal debes acudir a la más cercana para iniciar el trámite de cancelación. Al llegar a la oficina debe presentarse en el área de atención al cliente y le informas al ejecutivo que deseas cancelar la tarjeta de débito.

El ejecutivo va a solicitar para proceder con el trámite la siguiente documentación:

El documento de identificación oficial vigente.

Documento donde se expliquen los motivos por los que se desea cancelar la tarjeta de débito. Este documento debe contener la siguiente información: datos personales del titular, datos de la tarjeta, ciudad y fecha, motivos por los que se solicita la baja de la tarjeta y firma del titular de la tarjeta.

Se debe adjuntar en extracto del saldo de la cuenta que debe estar en cero.

En caso que se cumpla con todos los requisitos el ejecutivo procede a la cancelación de la tarjeta de inmediato.

¿Qué hacer en caso de pérdida de la tarjeta de débito Banamex?

En caso de robo o pérdida de la tarjeta lo recomendable es bloquearla de inmediato a través de un proceso sencillo que no tarda más de tres minutos. Lo cual puedes hacer de la siguiente forma:

El bloqueo de la tarjeta lo puedes hacer a través de Citibanamex Móvil, un servicio que está disponible los 7 días de la semana las 24 horas. Lo primero es iniciar sesión en Citibanamex Móvil, con el usuario y la contraseña.

Cuando hayas ingresado ubica la tarjeta que deseas bloquear y la desliza hacia la derecha y seleccionas la opción bloquear tarjeta. Después presionas Bloquear para confirmar la solicitud.

El bloqueo de la tarjeta de débito Banamex también se puede hacer llamando al Centro de Atención al cliente de la entidad. Este es un servicio totalmente gratuito y está disponible para todos los clientes de Banamex.