¿Cómo consultar el saldo o Estado de Cuenta de la tarjeta Toka?

Toka Internacional S. A. P. I. de C. V. es una empresa que tiene como objetivo la emisión de vales de viáticos, despensa y combustible. Lo cual hace a través de monederos electrónicos que se les asignan a trabajadores de empresas del gobierno y privadas.

La empresa comprometida en brindar facilidad a los usuarios ha dispuesto varios canales para consultar el Estado de cuenta o Saldo Toka. Lo cual se puede hacer a través de un proceso muy sencillo y rápido.

 

¿Cómo consultar el saldo Toka?

Existen varias formas de conocer el saldo del monedero electrónico Toka, ellas son:

Consultar el saldo Toka por teléfono

Para consultar el estado de cuenta de una tarjeta de Toka por teléfono, sólo debes llamar al número del centro de atención al cliente. Para ello las personas que se encuentran en la ciudad de México sólo tienen que marcar el número 01 4125 0320. Las personas que se encuentran en el interior de la República tienen que marcar el número 01 (55) 4125 0320.

Al ser atendido debes seleccionar la opción 3 y después ingresar los 16 dígitos correspondientes a la tarjeta Toka. Siguiendo este procedimiento se puede conocer el saldo Toka.

 

Consultar saldo Toka vía online

Esta es una de las formas más rápidas y fáciles de consultar el saldo de la tarjeta Toka, para ello hay que ingresar a la página web oficial de la empresa. Cuando hayas ingresado debes presionar el botón Consulta de saldo que se encuentra en la esquina superior derecha.

Para iniciar sesión debes ingresar el correo electrónico y la contraseña suministrado cuando abriste la cuenta. Presionas el botón iniciar sesión y de inmediato aparece el saldo disponible.

 

Consultar saldo en la App de Toka

Esta es otra de las opciones más sencillas para consultar saldo Toka, para usar esta opción se tiene que descargar la aplicación. La descarga para celulares Android se debe hacer desde Play Store y en caso de iOS la descarga se debe hacer desde App Store.

Cuando ya la aplicación esté instalada en el dispositivo móvil lo que debes hacer es lo siguiente:

Lo primero es registrar la tarjeta para ello debes presionar la cruz que se encuentra en la parte inferior derecha para abrir una nueva pestaña. A continuación ingresa los siguientes datos: número de la tarjeta, vigencia, CVV y un nombre que identifique la tarjeta Toka.

Lo siguiente es ingresar los datos de usuario, la dirección de correo y la contraseña, presiona Ingresar. Cuando la tarjeta ya esté registrada debe aparecer el plástico en la parte de inicio de la aplicación, presionas la tarjeta de la que quieres consultar el saldo Toka.

 

¿Cómo registrarse en la App de Toka?

Para consultar el Estado de Cuenta o Saldo Toka a través de la App de Toka es necesario descargarla en el dispositivo móvil.  Está disponible para ser descargada de forma gratuita para iOS y Android.

Cuando hayas descargado la App de Toka lo primero debes hacer es presionar la opción Registrarse. Lo siguiente es ingresar la dirección de correo electrónico, el nombre y apellido completo, y solicitará información personal más específica, como sexo, lugar de origen y edad.

Por ultimo debes crear una contraseña, que debe estar formada por ocho dígitos, que debe contener al menos una letra mayúscula, caracteres especiales como &, $, #, % y  números. Al ingresar estos datos se presiona el botón Continuar.

Una vez finalizado el registro se puede consultar el Estado de Cuenta y el Saldo Toka fácilmente.

 

¿Qué hacer si no puedes consultar el Estado de Cuenta y el Saldo Toka?

En caso de realizar el registro en el portal web de la empresa Toka o en la App de Toka y no puedes consultar el saldo. Debes llamar al teléfono de Toka 55 4125 0320 y selecciona la opción Atención a Clientes para ser atendido por un ejecutivo.

El ejecutivo solicita una serie de datos para validar la información y poder verificar el estatus de la cuenta Toka. Una vez hecho la comprobación procederá a suministrarte la información solicitada y que impide la consulta de saldo por los medios disponibles.

 

¿Cómo reclamar en caso de que el saldo de mi tarjeta no sea correcto?

Si cuando revisas el saldo de tu tarjeta Toka adviertes que el saldo no se corresponde con los gastos realizados o se ha efectuado el cargo de una compra que no realizaste. Debes llamar lo más pronto posible al número de atención al cliente 01 (55) 4125 0320.

El ejecutivo de la empresa reúne todos los datos del caso para realizar una consulta y determinar cuáles son las causas de la situación presentada. En caso de no poder resolverlo al momento emitirá un número de reclamo y te dará el tiempo en que se puede solucionar el reclamo.

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