¿Qué puedo hacer si pierdo mi tarjeta Saldazo?

La tarjeta Saldazo está vinculada a la Cuenta Transfer Banamex, es una tarjeta prepago a la que se le deposita dinero y gastarlo con pagos realizados con la tarjeta. Con esta tarjeta puedes enviar o recibir dinero a través de un mensaje de texto.
La tarjeta Saldazo se puede conseguir fácilmente, sólo tienes que acudir a cualquier tienda OXXO y notificarle al cajero que deseas una tarjeta. En caso de pérdida sólo tiene que solicitar la cancelación con una llamada y acudir a la tienda a solicitar la reposición.
¿Qué hago si perdí mi tarjeta Saldazo?
La pérdida de una tarjeta bancaria bien sea de crédito o débito siempre genera mucha angustia. Para ayudar a aliviar esos momentos se presenta el proceso a seguir si perdiste tu tarjeta Saldazo:
Reportar la pérdida y cancelar la tarjeta
El procedimiento a seguir para reportar la pérdida y cancelar la tarjeta Saldazo por extravío, es el siguiente:
Lo primero es comunicarse lo más rápido posible con la institución financiera para reportar el robo o la pérdida y dar de baja a la tarjeta Saldazo. Para ello debes llamar al Centro de Atención al cliente Transfer de Citibanamex marcando el número 55 4631 2669 o el *4444 desde una Línea Telcel.
El operador te solicita algunos datos personales que permiten identificarte, que puede ser el IFE o el INE. Lo siguiente es solicitar la reposición para que de forma automática se haga la cancelación del plástico extraviado.
El operador suministra un número de folio, que corresponde al número de procedimiento de reposición. Con este número debes retirar la nueva tarjeta en un plazo máximo de 10 días no hábiles, lo puedes hacer en cualquier tienda OXXO.
Para realizar el retiro, debes llevar el número de folio y el IFE o INE vigente, en caso de no llevar alguno de ellos no será entregada la nueva tarjeta. El precio de reposición es el mismo que la entrega de un plástico nuevo, que es de 50 pesos mexicanos.
Solicitar la reposición de la tarjeta Saldazo por la App Transfer
El procedimiento para solicitar la reposición de la tarjeta Saldazo por pérdida en la App Transfer, es el siguiente:
Lo primero es iniciar la aplicación en tu dispositivo móvil y en el menú ubicado a la izquierda debes seleccionar la opción Datos de mi cuenta. Después ingresas tu contraseña y la aplicación muestra un número de cuenta Citibanamex compuesto por once dígitos y los debes anotar.
Lo siguiente que debes hacer es seleccionar la opción Solicitar tarjeta física y tienes que indicar el motivo de la solicitud. Para ello debes seleccionar entre las opciones que ofrece la aplicación la que mejor se adapte a tu caso y después presionas en Aceptar.
A continuación tienes que ingresar tu contraseña y se te presenta el número de folio el cual debes anotar. Con este número debes pasar por la tienda Oxxo más cercana a retirar el nuevo plástico de la tarjeta, para lo cual sólo tienes 10 días no hábiles.
Para retirar la tarjeta debes llevar el INE o IFE vigente, además del número de cuenta conformado por once dígitos y número de folio. En caso de no presentar al momento del retiro ninguno de estos datos la tarjeta no será entregada.
¿Qué ocurre si no retiro la tarjeta Saldazo en los siguientes 10 días no hábiles?
Es importante acudir a retirar el plástico de la tarjeta Saldazo en los primeros 10 días no hábiles después de la cancelación. Porque transcurrido este plazo ya no podrás realizar el retiro del mismo, debido a que el número de folio se venció.
El número de folio es el que se generó a través de la llamada telefónica y vence 10 días después de haberlo generado. Si dejas que este número se venza debes generar un nuevo folio para la reposición.
Lo que debes hacer si pierdes la tarjeta Saldazo
En lo que te des cuenta de que has perdido la tarjeta debes contactar de inmediato al Centro de Atención al cliente Transfer de Citibanamex. Esto es muy importante para evitar el mal uso que le pueden dar a la tarjeta.
Es recomendable ingresar a la aplicación Transfer de Banamex desde el dispositivo móvil para revisar los movimientos de tu tarjeta Saldazo. Para verificar si han realizado un uso indebido de la tarjeta.
La App Transfer de Banamex la puedes descargar en tu dispositivo móvil de forma gratuita. Está disponible para el sistema Android en Google Play y para dispositivos iPhone desde App Store.
La aplicación cuenta con la función alertas de movimientos al activarla emite una señal de notificación cada vez que hagas un movimiento con tu tarjeta. Para activar esta función debes marcar *4444 desde una línea Telcel, donde debes indicar tu número NIP Transfer.
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